PRJ-006 · Система спроектирована · Медицина и стоматология

Клиника эстетической медицины — программы, подписки, повторные визиты и AI-сценарии

«Клиент приходит на одну процедуру, а дальнейшая программа зависит от того, кто и как успел её объяснить».

Клиенты покупали отдельные процедуры, поэтому повторные визиты и средний чек зависели от эпизодических предложений.

Обсудить похожий переход ↗

Артефакт проекта Клиника эстетической медицины — программы, подписки, повторные визиты и AI-сценарии — PRJ-006 · Фрагмент проектных материалов

Проект по шагам

Сначала — короткая структура. Детали раскрываются отдельно.

С чем пришли

Что требовалось сделать

Собрать продуктовые программы и маршрут клиента, который связывает первичный визит, последовательность процедур, повторные обращения и долгосрочное сопровождение.

Что обнаружилось

Нужно было проектировать не акцию, а последовательную программу сопровождения клиента.

Что исследовали

сайт, рекламу и первичную запись
работу администраторов и консультацию специалиста
переписки, предложения и причины пауз
повторные визиты и рекомендации
конкурентные программы и способы объяснения лечения

Логика работы

проверили входные точки, запись, приём и возврат клиентов
проследили путь от знакомства до повторного визита
собрали чекапы, пакеты, подписки, рассрочки и календарь
спроектировали напоминания, лояльность и AI-сценарии поддержки решения

Что сделали руками

чекапы, пакеты и подписки
маршрут повторных визитов
карты программ и клиентские объяснения
рассрочки и календарь предложений
лояльность, напоминания и AI-сценарии поддержки

Что было внедрено

Продуктовая и коммуникационная система была спроектирована и передана в виде рабочих материалов; будущие показатели отделены от уже созданного результата.

Результат и граница

От отдельных процедур — к продуктовым программам и долгосрочному маршруту клиента.

Система спроектирована и передана; будущие показатели не представлены как уже достигнутые.

Похожая ситуация не означает одинаковое решение. Сначала сопоставим факты, продукт, команду и реальный коммерческий переход.

Состав работы

47 инструментов и рабочих модулей в проекте

Полный состав сохранён, но не выдаётся за одинаковую обязательную комплектацию для похожей компании.

Часть 0112 модулей+

002

Фиксация исходной коммерческой точки

003

Аудит всей коммерческой среды компании

007

Анализ переписок в мессенджерах

010

Аудит старой клиентской базы

016

Конкурентный срез — до 30 конкурентов

022

Анализ отзывов как массива клиентского опыта

023

Исследование через интервью с клиентами и профессиональными ролями

025

Сегментация по жизненной ситуации клиента

028

Пересборка позиционирования

030

Формирование продуктовой матрицы

033

Создание пакетных решений

034

Товарные и сервисные наборы

Часть 0212 модулей+

036

Разработка подписки, курса или программы обслуживания

042

Тарифная архитектура

043

Финансовая модель продукта или бизнеса

044

Создание сезонного продуктового календаря

045

Архитектура офферов

046

Акции по разным коммерческим целям

047

Проектирование CJM

049

Архитектура сайта вокруг клиентских задач

050

Отдельные посадочные страницы под сегменты

051

Быстрый одностраничник для проверки продукта

052

Коммерческое предложение как маршрут решения

054

Перевод сложного документа на язык клиента

Часть 0312 модулей+

055

Упаковка каталога проектов или товаров

056

Упаковка экспертизы специалистов

058

Контентная система из экспертного массива

059

Создание визуальной системы и креативов

064

Контекстная реклама по сегментированным страницам

065

Система продвижения во ВКонтакте

067

Email- и мессенджер-цепочки

073

Квалификация обращения

074

Скрипт первого контакта

075

Скрипты по отдельным продуктам и ситуациям

078

Проектирование CRM-воронки

081

Follow-up после консультации или предложения

Часть 0411 модулей+

083

Программа лояльности

084

Система повторных касаний на 21, 180 или 365 дней

086

Карты бизнес-процессов

089

Найм и адаптация сотрудников

091

Дорожная карта внедрения

093

Дашборд и план-факт

094

Реестр доказательств и результатов

095

ИИ-анализ звонков, переписок и документов

097

ИИ-ассистент маркетинга и продаж

098

ИИ-перевод сложного плана или документа

100

Чат-бот как часть клиентского маршрута

Артефакты

Фрагменты реальных материалов проекта

Публичная выборка показывает характер работы. Конфиденциальные данные и внутренние материалы не раскрываются.

Следующий понятный шаг

Сопоставим этот проект с вашей ситуацией

Похожая отрасль или симптом не гарантируют одинаковое решение. Опишите реальный путь клиента, материалы и действия команды — я проверю, что здесь действительно сопоставимо.

Первый шаг — договориться о разговоре

Оставьте контакты. Я напишу выбранным способом и предложу удобное время.

Обсудить похожую задачу ↗